09:41
Sin conexión. Trabajando en modo offline; tus cambios se guardan y se sincronizarán al reconectar.
SIGIC-MÓVIL
Gestión de Seguridad de Información
Verificación en dos pasos
Confirma tu identidad para continuar
usuario@acdc.pe
Acceso bloqueado por seguridad tras 3 intentos fallidos de PIN.
Intenta nuevamente en 05:00. Se notificó al supervisor.
Intenta nuevamente en 05:00. Se notificó al supervisor.
o ingresa tu PIN
Alejandro R.
DC-LIM01 — LIMA NORTE
SINCRONIZADO
Mis incidencias
2 Activas
Andean Core
#JR-882 CRÍTICA
SLA RESTANTE
14:15
Fallo de comunicación en Core Switch
DETALLES CMDB
Core Switch 9K
Modelo: Nexus 9508
SERIAL
SN192837465
UBICACIÓN
DC-LIM01 — Lima Norte
CONFIGURACIÓN TÉCNICA
MODELO
Nexus 9300-EX
SO
NX-OS 9.3(5)
SERIAL
FD021401XG
IP
10.24.12.104/24
GARANTÍA Y SOPORTE
N° DE PARTE
PN-CS-1465
GARANTÍA
Vigente
SOPORTE
Cisco SmartNet
FOTO DEL ACTIVO
INVENTARIO (CMDB)
Historial de cambios (auditoría inmutable)
Checklist de Intervención
0 de 4 pasos
Progreso
0%
Registrar Intervención
Diagnóstico y resultados
Describe la causa encontrada, lo que realizaste y el estado final del equipo. Es obligatorio para cerrar la incidencia.
El registro de acciones y los timestamps son inmutables y se sincronizan automáticamente con el sistema central (Jira) al recuperar conexión.
Actualizar inventario
Activo
Ubicación actual
Tipo de operación
Observaciones
Evidencia fotográfica (obligatoria)
Capturar / subir foto del cambio
Auditoría automática (inmutable)
Andean Core
Módulo de Repuestos TKT-8492
Búsqueda y asignación de componentes CMDB para reemplazo en sitio.
Integración Activa
Cualquier repuesto asociado se vinculará automáticamente al ticket de Jira TKT-8492 y actualizará el inventario de DC-AQP01 — Arequipa tras la sincronización.
Cualquier repuesto asociado se vinculará automáticamente al ticket de Jira TKT-8492 y actualizará el inventario de DC-AQP01 — Arequipa tras la sincronización.
Claudia H.
DC-LIM01 — LIMA NORTE
SINCRONIZADO
ID
ACTIVO / UBICACIÓN
ESTADO
Mostrando 5 de 142 tickets
1
2
Estadísticas Rápidas
TICKETS ABIERTOS
24
+4 hoy
SLA CUMPLIMIENTO
92 %
Andean Core
Ticket nº 842-XC
Fallo Crítico de Hardware
Detalles de la Incidencia
FECHA:12 Oct 2023
HORA:14:22 GMT-5
ACTIVO:CoreSwitch-04-A
DESCRIPCIÓN:
Apagado inesperado durante rutina de alta carga...
ESTADO:
CRÍTICO
ING. DE CAMPO:
Pendiente
Detalles del Activo
NOMBRECS-04-A
LOCALIZACIÓNDC-LIM01 — Lima Norte
UBICACIÓNRack 14-B
Configuración Técnica
> Modelo:Nexus 9300-EX
> SO:NX-OS 9.3(5)
> Serie:FD021401XG
> IP:10.24.12.104/24
> Alertas:PSU_VOLT_LOW, FAN_SPEED_CRIT
Foto de Referencia
Andean Core
Ticket nº 842-XC
Critical Hardware Failure
Data Center A - Rack 14
Nivel de prioridad
Detalle Field Engineer
3 DisponiblesSELECCIÓN
INGENIERO SELECCIONADO
Javier Gómez
Libre
Sede
DC-AQP01 — Arequipa
ID Empleado
FE-998122
Bienvenido de nuevo,
¡Hola, Juan Pérez!
SIGIC
Mis activos
10 activos
Nombre
Tipo
Estado
Incidencias
2 activas
ID
Activo
Estado
SERVIDORES
Servidor de Base de Datos
Descripción Técnica
Servidor dedicado para base de datos transaccional con redundancia.
VALOR
$75,000
ADQUISICIÓN
12 de Mayo, 2022
ESTADO
Operativo
EFICIENCIA
99% Nominal
PRÓXIMO SERVICE
240h
Reportar un problema
Ayúdanos a resolverlo rápidamente completando los siguientes datos.
Equipo Afectado
¿Qué está pasando?
Cuéntanos qué ocurre
El equipo de operaciones evaluará tu reporte y asignará la prioridad y al técnico correspondiente.
Adjuntar foto (Opcional)
Atención Prioritaria
Estamos trabajando en ello
Seguimiento de tu Reporte #INC-4029
Estado del Servicio
Acción Actual
Optimización de Hardware en curso
Tiempo estimado de resolución
Aproximadamente 45 minutos
Mi perfil
Rol
Usuario
usuario@acdc.pe
Sede
DC-LIM01
Rol operativo
Field Engineer
Mis notificaciones
Actividad reciente del sistema.
Escanear activo
Apunta al código del rack o equipo para abrir su ficha técnica al instante, sin búsqueda manual.
Asignación confirmada
El ingeniero de campo ha sido asignado correctamente al ticket.