09:41

Sin conexión. Trabajando en modo offline; tus cambios se guardan y se sincronizarán al reconectar.

SIGIC-MÓVIL

Gestión de Seguridad de Información

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Este sistema es de uso restringido. El acceso no autorizado está estrictamente prohibido.

SOPORTE • SEGURIDAD

Verificación en dos pasos

Confirma tu identidad para continuar

usuario@acdc.pe

Acceso bloqueado por seguridad tras 3 intentos fallidos de PIN.
Intenta nuevamente en 05:00. Se notificó al supervisor.

o ingresa tu PIN

PIN de 6 dígitos

Alejandro R.

DC-LIM01 — LIMA NORTE

SINCRONIZADO

Mis incidencias

2 Activas

Andean Core

#JR-882 CRÍTICA

SLA RESTANTE 14:15

Fallo de comunicación en Core Switch

DETALLES CMDB

Core Switch 9K

Modelo: Nexus 9508

SERIAL SN192837465

UBICACIÓN DC-LIM01 — Lima Norte

CONFIGURACIÓN TÉCNICA

MODELO Nexus 9300-EX

SO NX-OS 9.3(5)

SERIAL FD021401XG

IP 10.24.12.104/24

GARANTÍA Y SOPORTE

N° DE PARTE PN-CS-1465

GARANTÍA Vigente

SOPORTE Cisco SmartNet

Checklist de Intervención

0/3 COMPLETADO

DIAGNÓSTICO TÉCNICO

Actualizar inventario

Activo

Ubicación actual

Tipo de operación

Observaciones

Evidencia fotográfica (obligatoria)

Capturar / subir foto del cambio

Auditoría automática (inmutable)

Andean Core

Módulo de Repuestos TKT-8492

Búsqueda y asignación de componentes CMDB para reemplazo en sitio.

Resultados de búsqueda (CMDB)

Integración Activa
Cualquier repuesto asociado se vinculará automáticamente al ticket de Jira TKT-8492 y actualizará el inventario de DC-AQP01 — Arequipa tras la sincronización.

Andean Core

Registro de Intervención

Ticket: TKT-8492 — DC-LIM01 — Lima Norte

RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN *

La información se registrará automáticamente en el sistema central al sincronizar. Asegúrese de incluir seriales de partes.

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA

Capturar o subir imagen PNG, JPG hasta 10MB

Claudia H.

DC-LIM01 — LIMA NORTE

SINCRONIZADO

ID ACTIVO / UBICACIÓN ESTADO

Mostrando 5 de 142 tickets

1 2

Estadísticas Rápidas

TICKETS ABIERTOS 24 +4 hoy

SLA CUMPLIMIENTO 92 %

Andean Core

Ticket nº 842-XC

Fallo Crítico de Hardware

Detalles de la Incidencia

FECHA:12 Oct 2023

HORA:14:22 GMT-5

ACTIVO:CoreSwitch-04-A

DESCRIPCIÓN: Apagado inesperado durante rutina de alta carga...

ESTADO: CRÍTICO

ING. DE CAMPO: Pendiente

Detalles del Activo

NOMBRECS-04-A

LOCALIZACIÓNDC-LIM01 — Lima Norte

UBICACIÓNRack 14-B

Configuración Técnica

Modelo:Nexus 9300-EX

SO:NX-OS 9.3(5)

Serie:FDO21401XG

IP:10.24.12.104/24

Alertas:PSU_VOLT_LOW, FAN_SPEED_CRIT

Foto de Referencia

Andean Core

Ticket nº 842-XC

Critical Hardware Failure

Data Center A - Rack 14

Detalle Field Engineer

3 Disponibles

SELECCIÓN

INGENIERO SELECCIONADO Javier Gómez

Libre

Sede DC-AQP01 — Arequipa

ID Empleado FE-998122

Teléfono +51 987 654 321

Bienvenido de nuevo, Juan Pérez

SIGIC

Mis activos

12 activos

Nombre Tipo Estado Detalle

Incidencias

4 activas

ID Activo Estado Detalle

SIGIC

SERVIDORES

Servidor de Base de Datos

Descripción Técnica

Servidor dedicado para base de datos transaccional con redundancia.

VALOR $75,000

ADQUISICIÓN 12 de Mayo, 2022

ESTADO Operativo

EFICIENCIA 99% Nominal

PRÓXIMO SERVICE 240h

Bienvenido de nuevo, Juan Pérez

SIGIC

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Equipo afectado

Motivo

¿Qué sucede?

Bienvenido de nuevo, Juan Pérez

SIGIC

Estamos trabajando en ello

Seguimiento de tu Reporte #INC-4029

Atención Prioritaria

Estado del Servicio

Acción Actual Optimización de Hardware en curso

Tiempo estimado de resolución Aproximadamente 45 minutos

Rack A-12

Localización del equipo afectado

Localización del equipo

Rack A-12

Mi perfil

Rol Usuario usuario@acdc.pe

Sede DC-LIM01

Rol operativo Field Engineer

Mis notificaciones

Actividad reciente del sistema.

Escanear activo

Apunta al código del rack o equipo para abrir su ficha técnica al instante, sin búsqueda manual.

Buscando código QR… Tags detectables cerca (simulado)

Asignación confirmada

El ingeniero de campo ha sido asignado correctamente al ticket.

Cierre de Incidencia

Verifique los requerimientos mínimos antes de proceder con el cierre técnico.

Debe completar los campos faltantes para proceder.