09:41
Sin conexión. Trabajando en modo offline; tus cambios se guardan y se sincronizarán al reconectar.
SIGIC-MÓVIL
Gestión de Seguridad de Información
Verificación en dos pasos
Confirma tu identidad para continuar
usuario@acdc.pe
Acceso bloqueado por seguridad tras 3 intentos fallidos de PIN.
Intenta nuevamente en 05:00. Se notificó al supervisor.
Intenta nuevamente en 05:00. Se notificó al supervisor.
o ingresa tu PIN
Demo: PIN 123456
Alejandro R.
DC-LIM01 — LIMA NORTE
SINCRONIZADO
Mis incidencias
2 ActivasMantenimiento preventivo
0 pendientes
Andean Core
#JR-882 CRÍTICA
SLA RESTANTE
14:15
Fallo de comunicación en Core Switch
Detalles CMDB
Core Switch 9K
Modelo: Nexus 9508
CLIENTE
Cloud-X
SERIAL
SN192837465
UBICACIÓN FÍSICA
DC-LIM01
Sala 1
Pasillo C
Rack 14-B
U40 – U41
LOCALIZACIÓN VISUAL
Configuración Técnica
Modelo
Nexus 9300-EX
SO
NX-OS 9.3(5)
Serial
FD021401XG
IP
10.24.12.104/24
Diagrama de Cableado
Garantía y Soporte
N° de Parte
PN-CS-1465
Garantía
Vigente
Soporte
Cisco SmartNet
Foto del Activo (última intervención)
Historial de Incidencias (últimas 10)
Mantenimientos Preventivos
Inventario (CMDB)
Historial de cambios (auditoría inmutable)
Guía de Resolución
0 de 6 pasos
0%
Marca cada paso conforme lo completas. Al terminar la guía, continúa con el Checklist de verificación del activo.
Procedimiento de Verificación
0 de 4 pasos
0%
Línea de Tiempo (timestamps inmutables)
Registro de Actividades
Acciones rápidas según tipo de incidencia
Diagnóstico y resultados
Describe la causa encontrada, lo que realizaste y el estado final del equipo. Es obligatorio para cerrar la incidencia.
El registro de acciones y los timestamps son inmutables y se sincronizan automáticamente con el sistema central (Jira) al recuperar conexión.
Capturar o subir imagen
Hasta 10 fotos · admite anotaciones (círculos, flechas, texto)
Mantenimiento preventivo
Rutina
Activo
0 de 0 ítems
0%
Hay lecturas fuera de rango. Verifica los valores marcados.
Firma digital del técnico
Firma en el recuadro para validar y cerrar la rutina. Quedará registrada con tu nombre y la hora.
Actualizar inventario
Activo
Ubicación actual
Tipo de operación
Observaciones
Evidencia fotográfica (obligatoria)
Capturar / subir foto del cambio
Auditoría automática (inmutable)
Andean Core
Módulo de Repuestos TKT-8492
Búsqueda y asignación de componentes CMDB para reemplazo en sitio.
Integración Activa
Cualquier repuesto asociado se vinculará automáticamente al ticket de Jira TKT-8492 y actualizará el inventario de DC-AQP01 — Arequipa tras la sincronización.
Cualquier repuesto asociado se vinculará automáticamente al ticket de Jira TKT-8492 y actualizará el inventario de DC-AQP01 — Arequipa tras la sincronización.
Claudia H.
DC-LIM01 — LIMA NORTE
SINCRONIZADO
ID
ACTIVO / UBICACIÓN
ESTADO
Mostrando 5 de 142 tickets
1
2
Estadísticas Rápidas
TICKETS ABIERTOS
24
+4 hoy
SLA CUMPLIMIENTO
92 %
Andean Core
Ticket nº 842-XC
Fallo Crítico de Hardware
Detalles de la Incidencia
FECHA:12 Oct 2023
HORA:14:22 GMT-5
ACTIVO:CoreSwitch-04-A
DESCRIPCIÓN:
Apagado inesperado durante rutina de alta carga...
ESTADO:
CRÍTICO
ING. DE CAMPO:
Pendiente
Detalles del Activo
NOMBRECS-04-A
LOCALIZACIÓNDC-LIM01 — Lima Norte
UBICACIÓNRack 14-B
Configuración Técnica
> Modelo:Nexus 9300-EX
> SO:NX-OS 9.3(5)
> Serie:FD021401XG
> IP:10.24.12.104/24
> Alertas:PSU_VOLT_LOW, FAN_SPEED_CRIT
Foto de Referencia
Andean Core
Ticket nº 842-XC
Critical Hardware Failure
Data Center A - Rack 14
Nivel de prioridad
Detalle Field Engineer
3 DisponiblesSELECCIÓN
INGENIERO SELECCIONADO
Javier Gómez
Libre
Sede
DC-AQP01 — Arequipa
ID Empleado
FE-998122
Bienvenido de nuevo,
¡Hola, Juan Pérez!
SIGIC
Mis activos
10 activos
Nombre
Tipo
Estado
Incidencias
2 activas
ID
Activo
Estado
SERVIDORES
Servidor de Base de Datos
Descripción Técnica
Servidor dedicado para base de datos transaccional con redundancia.
VALOR
$75,000
ADQUISICIÓN
12 de Mayo, 2022
ESTADO
Operativo
EFICIENCIA
99% Nominal
PRÓXIMO SERVICE
240h
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Ayúdanos a resolverlo rápidamente completando los siguientes datos.
Equipo Afectado
¿Qué está pasando?
Cuéntanos qué ocurre
El equipo de operaciones evaluará tu reporte y asignará la prioridad y al técnico correspondiente.
Adjuntar foto (Opcional)
Atención Prioritaria
Estamos trabajando en ello
Seguimiento de tu Reporte #INC-4029
Estado del Servicio
Acción Actual
Optimización de Hardware en curso
Tiempo estimado de resolución
Aproximadamente 45 minutos
Mi perfil
Rol
Usuario
usuario@acdc.pe
Sede
DC-LIM01
Rol operativo
Field Engineer
Mis notificaciones
Actividad reciente del sistema.
Cierre de Incidencia
Verifique los requerimientos mínimos antes de proceder con el cierre técnico.
¿Checklist completado?
¿Tiene diagnóstico?
¿Tiene resultados?
¿Tiene evidencia/fotos?
Debe completar los campos faltantes para proceder.
Escanear activo
Apunta al código del rack o equipo para abrir su ficha técnica al instante, sin búsqueda manual.
Asignación confirmada
El ingeniero de campo ha sido asignado correctamente al ticket.